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河南建网站网站如何挽回用户流失?
  • 来源启创网络
  • 发布日期:2018-06-21
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网站都会面对用户流失的现象,出现这种情况是很正常的,作为网站的运营者,我们要做的是寻找问题的根源,做出相应的对策。

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一、知道客户流失的原因

用户流失的原因各不相同,根据自身的数据较大程度的去分析客户流失的原因,才能找到改变的突破口。例如:是产品无法满足客户的需求,还是竞争对手的价格上更有优势。

通过客户流失的原因,可以发现自身产品的劣势,并加以优化。具体的数据可以通过给用户发放问卷、有奖填写、分析需求等。

二、如何让客户知道你的挽留

一般都是通过客户留下的信息,邮箱或者短信等,让客户收到我们的挽回。另外一些没有联系方式的客户只能通过多渠道多平台的推广的方式,让他们在此归来。

大多数情况下我们工作的重点在于已掌握联系方式的客户。通过微信和邮箱,直接告知客户,这样客户的接受几率会比较大。

两者相比较,信息是同过手机发送给客户,其被打开的几率更大;邮件通过社交软件,很少被人们关注,接受几率较小。

三、具体的策略

通过分析得出客户的喜好,较多次的推送相关的信息,加深和客户的链接,吸引客户的关注以挽回客户。

对面自身客户流失的因素不断地改进,提升自己,用产品质量去赢得客户的信任。

根据流失客户的购买数量和访问次数等数据进行分析,有针对性的进行活动,挽回流失率。例如给多次购买的客户发送专属用券。

做好以上三点会有效地降低客户流失,提升网站的价值。

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